Sistema Nacional de Emergencia (911)
La Dirección Nacional de Emergencias “Nueve, Uno, Uno” (911), como servicio público y parte fundamental del sistema de seguridad nacional, es responsable de atender las llamadas de emergencia realizadas al número único 911, desde cualquier punto del territorio nacional y por cualquier persona que requiera asistencia en materia de seguridad, atención sanitaria, extinción de incendios, rescate o protección civil. Su enfoque es coordinar y dar un servicio de calidad a cada situación reportada, consolidando además una fuente confiable de información.
Para garantizar una atención eficiente y oportuna, el sistema cuenta con ambulancias, moto ambulancias y drones de seguimiento y asistencia para llegar incluso a zonas incomunicadas, fortaleciendo así la capacidad de respuesta ante emergencias en todo el país.
La Dirección Nacional de Emergencias 911 también tiene la responsabilidad de facilitar la gestión de recursos y unificar las comunicaciones por radio en una misma plataforma tecnológica para todas las instituciones que conforman el sistema. Todo ello se organiza a través de un Centro Único de Operaciones de Emergencias y Seguridad, que permite una administración y planificación presupuestaria centralizada y eficiente.
Misión
Brindar un servicio de seguridad mediante la atención a emergencias por medio de la línea telefónica Nueve, Uno, Uno (911), y el monitoreo de cámaras de video protección, con el fin de lograr la coordinación efectiva para proteger la vida y bienes materiales, procurando la respuesta inmediata a emergencias médicas, control de incendios, desastres naturales, seguridad protección civil que requiera cualquier persona que se encuentre dentro del territorio nacional.
Visión
Ser una institución pública comprometida con la coordinación efectiva de emergencias por medio de la línea única Nueve, Uno, Uno (911), garantizando una atención de calidad a través de los medios tecnológicos de respuesta especializados, a toda aquella persona que lo solicite, garantizando la seguridad, eficiencia, igualdad de género, protección civil, material y ambiental, con una amplia cobertura a nivel nacional.
Bienvenidos al Portal Único de Transparencia del 911
La Dirección Nacional de Emergencias “Nueve, Uno, Uno” (911) trabaja día a día como parte esencial del sistema de seguridad nacional, brindando atención rápida, coordinada y de calidad ante cualquier emergencia en todo el territorio nacional.
Nuestro compromiso es estar al servicio de todas las personas que necesiten asistencia en situaciones de seguridad, salud, incendios, rescate o protección civil. Para lograrlo, contamos con una moderna red de respuesta que incluye ambulancias, moto ambulancias y drones, permitiendo llegar incluso a las zonas más alejadas.
Además, centralizamos la gestión de recursos y las comunicaciones de todas las instituciones involucradas, a través del Centro Único de Operaciones de Emergencias y Seguridad, lo que garantiza una planificación eficiente y una respuesta más efectiva.
Este portal refleja nuestro compromiso con la transparencia y la rendición de cuentas. Aquí podrá conocer cómo trabajamos, cómo se utilizan los recursos y cómo fortalecemos la atención a emergencias en todo el país.
Gracias por confiar en el 911. Estamos para servirle.
Abog. OSCAR RAMOS
Jefe De La Unidad de Transparencia
Sistema Nacional de Emergencia (911) cuenta con 5 895 documentos publicados
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